Πολιτική Αποστολής
Πολιτική Αποστολής
Στο Top10 Vape, δεσμευόμαστε να παρέχουμε αξιόπιστη, γρήγορη και ασφαλή αποστολή για όλες τις παραγγελίες σε όλη την Ευρώπη. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι τα αναλώσιμα προϊόντα ατμίσματος σας φτάνουν σε άψογη κατάσταση και έγκαιρα, είτε είστε μικρός λιανοπωλητής είτε μεγάλος διανομέας.
Προορισμοί αποστολής
Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
- Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Βέλγιο, Ολλανδία, Αυστρία, Πολωνία, Σουηδία, Πορτογαλία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, και Ελλάδα.
Για αποστολή εκτός Ευρώπης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση [email protected] για να συζητήσουν επιλογές.
Επιλογές αποστολής και χρόνοι
προσφέρουμε ασφαλισμένη τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες. Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται εντός 2-3 εργάσιμες μετά την επιβεβαίωση και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία:
- Τυπική αποστολή: Εκτιμώμενο 7-15 εργάσιμες ημέρες εντός της Ευρώπης
Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης εκτιμώνται και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως αργίες, τελωνειακή διεκπεραίωση ή καθυστερήσεις από τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο ταμείο με βάση το μέγεθος της παραγγελίας, τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής. Προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές για να διασφαλίσουμε την οικονομική παράδοση για τους πελάτες μας χονδρικής και χύδην αγοράς.
Παρακολούθηση παραγγελιών
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παραγγελίας σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται στον ακόλουθο ιστότοπο: 17track.net. Αφήστε 1-2 ημέρες μετά την αποστολή να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης.
Ασφαλισμένη Αποστολή
Όλες οι αποστολές από Top10 Vape είναι ασφαλισμένα για πρόσθετη ασφάλεια. Σε σπάνια περίπτωση ζημιάς ή απώλειας κατά τη μεταφορά, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εντός 7 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας για την έναρξη αξίωσης.
Όροι και προϋποθέσεις αποστολής
- Επεξεργασία Παραγγελιών: Παραγγελίες που έγιναν πριν 12 μ.μ. (CET + 06:00) τις εργάσιμες ημέρες συνήθως διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτή την ώρα ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Ακρίβεια διεύθυνσης: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή τη στιγμή της αγοράς. Το Top10 Vape δεν φέρει ευθύνη για πακέτα που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων.
- Τελωνεία και δασμοί: Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της ΕΕ συνήθως δεν επιβαρύνονται με τελωνειακά τέλη. Ωστόσο, για ορισμένους προορισμούς, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακά τέλη ή φόροι εισαγωγής. Αυτές οι χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη.
- Μη παράδοση: Εάν η παραγγελία σας έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα αλλά δεν την παραλάβατε, επικοινωνήστε με τον τοπικό ταχυμεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες. Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε Top10 Vape υποστήριξη πελατών εντός 48 ώρες της ενημέρωσης κατάστασης παράδοσης.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την παρακολούθηση ή την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Προσπαθούμε να κάνουμε την εμπειρία αποστολής σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή.