FAQ Top10vape
Foire aux questions
Bienvenue au FAQ Top10 sur la vape page. Nous avons compilé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, le processus de commande, l'expédition et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Commande et paiement
1. Comment passer une commande sur Top10 Vape ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre catalogue de produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et procédez au paiement. Pour les commandes groupées ou en gros, nous vous recommandons de nous contacter directement au [email protected] pour recevoir un devis personnalisé et des réductions exclusives.
2. Quelle est la quantité minimum de commande ?
Notre quantité minimale de commande est généralement de 10 unités par article, ce qui nous permet de maintenir une fraîcheur optimale et des prix compétitifs pour les acheteurs en gros.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment Paypal, cartes de crédit, idéal (pour les clients aux Pays-Bas), Bancontact (pour les clients en Belgique), et Virements bancaires SEPA pour tous les pays européens.
4. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes les transactions sur Top10 Vape sont cryptées et sécurisées grâce à des mesures conformes aux normes de l'industrie, garantissant la sécurité de vos informations de paiement.
Expédition et livraison
5. Vers quels pays expédiez-vous ?
Top10 Vape expédie dans la plupart des pays européens, y compris Allemagne, France, Espagne, Italie, Belgique, les Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suède, et plus encore.
6. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon l'emplacement, mais la plupart des commandes arrivent dans les 7-15 jours ouvrables en Europe. Nous proposons également une expédition assurée pour plus de tranquillité d'esprit.
7. L'expédition est-elle assurée ?
Oui, nous proposons une expédition assurée sur toutes les commandes afin de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité. Dans les rares cas de dommage ou de perte, notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec toute réclamation nécessaire.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre sa progression. Pour tout problème ou retard, veuillez contacter notre équipe de service client.
Informations sur le produit
9. Quelles marques proposez-vous ?
Top10 Vape propose fièrement une sélection de grandes marques de vape jetable, notamment Bang, Elf Box, Tornade RandM, Vapsolo, vieille école, Homme de fumée, Aivono, PÉTILLANT, Mrvi, Guêpe, et plus encore. Chaque marque est soigneusement sélectionnée pour garantir la qualité, la saveur et la fiabilité.
10. Tous les produits sont-ils conformes à la réglementation européenne ?
Oui, tous les produits que nous proposons répondent aux normes européennes de sécurité et réglementaires strictes, garantissant qu'ils sont à la fois légaux et sûrs pour nos clients.
11. Proposez-vous des options sans nicotine ?
Notre sélection de produits comprend une variété de concentrations de nicotine, mais la disponibilité varie selon la marque. Pour des options spécifiques, veuillez consulter nos descriptions de produits ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
12. Combien y a-t-il de bouffées dans chaque vape ?
Notre inventaire comprend une gamme d'appareils avec 600 à 40 000 bouffées par appareil. Le nombre de bouffées est généralement indiqué dans la description du produit, vous permettant de choisir l'option adaptée à vos besoins.
13. Quelles saveurs proposez-vous ?
Nous avons en stock une large gamme de saveurs, avec des options populaires, notamment pastèque, mangue, fraise, glace à la myrtille, et des mélanges uniques comme fruit de la passion ananas. Tu peux retrouvez notre sélection complète de saveurs dans les détails du produit.
Commandes en gros et en gros
14. Offrez-vous des réductions sur les grosses commandes ?
Oui, nous offrons des remises compétitives sur les commandes importantes et en gros. Pour un devis personnalisé, veuillez nous contacter directement au [email protected].
15. Puis-je obtenir de l'aide pour sélectionner des produits pour mon entreprise ?
Absolument. Notre équipe est expérimentée sur le marché européen de la vape et peut vous aider à choisir les meilleurs produits pour votre public cible. Contactez notre équipe de service client pour des recommandations personnalisées.
16. Comment devenir partenaire grossiste ?
Devenir partenaire grossiste est simple. Contactez-nous via [email protected] avec les détails de votre entreprise, et notre équipe vous guidera tout au long du processus de configuration, y compris des tarifs exclusifs et une assistance sur mesure.
Retours et remboursements
17. Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature des vapes jetables, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits ouverts. Cependant, si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours de la livraison, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Les commandes peuvent être annulées dans 24 heures de placement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
18. Comment demander un remboursement ?
Pour les demandes de remboursement, veuillez contacter [email protected] avec les détails de votre commande et la raison de la demande. Notre équipe traitera votre demande et vous tiendra informé tout au long du processus.
19. Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit s'avère défectueux ou mal expédié. Dans de tels cas, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Service client
20. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +86 13827240052. Nos horaires sont Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET + 6h00). Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou à l’aide dont vous avez besoin.
Besoin de plus d'aide ?
Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à offrir une expérience transparente et satisfaisante à nos clients et sommes heureux de répondre à toute demande de renseignements.
Top10 Vape – Votre partenaire de confiance pour les produits premium, vapes jetables fraîches en Europe.