Politica de rambursare și returnare
Vă mulțumim că ați ales Top 10 Vape pentru nevoile dvs. de vaporizare de unică folosință. Ne angajăm să oferim produse premium și servicii remarcabile pentru clienți. Vă rugăm să revizuiți cu atenție politica noastră de rambursare pentru a vă asigura o experiență de cumpărături fără probleme și satisfăcătoare.
1. Solicitări de rambursare în 24 de ore
Dacă trebuie să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în termen 24 de ore de a-l plasa. Vom emite o rambursare integrală atâta timp cât comanda nu a fost procesată sau expediată. Pentru asistență promptă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected].
2. Solicitări de rambursare după 24 de ore
Comenzile care au fost în sistem de peste 24 de ore sunt de obicei pregătite sau expediate, ceea ce le face neeligibile pentru o rambursare completă. În astfel de cazuri, a rambursare parțială poate fi posibil, în funcție de stadiul de procesare a comenzii.
3. Rambursări parțiale pentru solicitări cu întârziere
Pentru cererile de rambursare făcute după 24 de ore, Top 10 Vape poate oferi o rambursare parțială de până la 50% din valoarea comenzii. Această politică ajută la acoperirea costurilor legate de procesarea comenzii, ambalare și efortul implicat în rechemarea expedierii din pregătire sau vamă.
4. Nicio rambursare după expediere
Odată ce pachetul dvs. a fost expediat și primiți un număr de urmărire, comanda nu mai este eligibilă pentru rambursare. Vă recomandăm să examinați cu atenție detaliile comenzii, inclusiv adresa de expediere și selecția produsului, înainte de finalizarea achiziției pentru a evita orice probleme.
5. Asigurări și probleme vamale
Toate comenzile sunt complet asigurate în timpul tranzitului. Dacă pachetul dvs. întâmpină probleme vamale și nu poate fi eliberat, vom emite o rambursare completă. Deși întârzierile vamale sunt în afara controlului nostru, vom lucra îndeaproape cu dvs. pentru a rezolva rapid orice problemă.
6. Adresă incorectă sau probleme de livrare
Dacă un pachet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte furnizate de client sau a oricăror alte probleme legate de client, clientul va fi responsabil pentru costurile de reexpediere. Vă rugăm să verificați din nou informațiile de expediere înainte de a plasa comanda pentru a evita orice întârzieri.
Contactaţi-ne
Pentru întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență:
📧 E-mail: [email protected]
Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura satisfacția cu fiecare achiziție.
Vă mulțumim că ați ales Top 10 Vape, unde calitatea și satisfacția clienților sunt pe primul loc!