Top 10 vape FAQ
Často kladené otázky
Vitajte na 10 najčastejších otázok o vape stránku. Tu sme zostavili odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, procesu objednávania, dopravy a ďalších. Ak nenájdete informácie, ktoré hľadáte, neváhajte nás kontaktovať priamo.
Objednávanie a platba
1. Ako môžem zadať objednávku na Top10 Vape?
Ak chcete zadať objednávku, jednoducho si prezrite náš katalóg produktov, vyberte položky, ktoré chcete kúpiť, a prejdite k pokladni. Pre hromadné alebo veľkoobchodné objednávky odporúčame kontaktovať nás priamo na [email protected] získať prispôsobenú cenovú ponuku a exkluzívne zľavy.
2. Aké je minimálne množstvo objednávky?
Naše minimálne množstvo objednávky je zvyčajne 10 jednotiek na položku, čo nám umožňuje udržiavať optimálnu čerstvosť a konkurencieschopné ceny pre hromadných nákupcov.
3. Ktoré spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme niekoľko spôsobov platby, napr PayPal, kreditné karty, iDEAL (pre zákazníkov v Holandsku), Zákaz kontaktu (pre zákazníkov v Belgicku) a SEPA bankovým prevodom pre všetky európske krajiny.
4. Sú moje platobné údaje zabezpečené?
Áno, bezpečnosť berieme veľmi vážne. Všetky transakcie na Top10 Vape sú šifrované a zabezpečené prostredníctvom štandardných priemyselných opatrení, ktoré zaisťujú, že vaše platobné údaje sú v bezpečí.
Doprava a doručenie
5. Do ktorých krajín posielate tovar?
Top 10 Vape sa dodáva do väčšiny európskych krajín, vrátane Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Belgicko, Holandsko, Rakúsko, Poľsko, Švédsko, a ďalšie.
6. Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky sú zvyčajne spracované do 1-2 pracovných dní. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miesta, ale väčšina objednávok dorazí v rámci 7-15 pracovných dní v Európe. Ponúkame tiež poistenú prepravu pre väčší pokoj.
7. Je preprava poistená?
Áno, na všetky objednávky poskytujeme poistenú dopravu, aby sme zaistili, že vaše produkty dorazia bezpečne. V zriedkavých prípadoch poškodenia alebo straty je tu náš tím podpory, ktorý vám pomôže s akýmikoľvek potrebnými nárokmi.
8. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s odkazom na sledovanie, aby ste mohli sledovať jej priebeh. V prípade akýchkoľvek problémov alebo oneskorení sa obráťte na náš tím služieb zákazníkom.
Informácie o produkte
9. Aké značky nosíte?
Top10 Vape hrdo ponúka výber popredných značiek jednorazových vape, vrátane Bang, Škriatok, RandM Tornádo, Vapsolo, stará škola, Smokman, Aivono, FIZZY, Mrvi, Waspea ďalšie. Každá značka je starostlivo vyberaná, aby bola zaistená kvalita, chuť a spoľahlivosť.
10. Sú všetky produkty v súlade s európskymi predpismi?
Áno, všetky produkty, ktoré ponúkame, spĺňajú prísne európske bezpečnostné a regulačné normy a zabezpečujú, že sú legálne a bezpečné pre našich zákazníkov.
11. Ponúkate možnosti bez nikotínu?
Náš výber produktov zahŕňa rôzne silné nikotínové produkty, ale dostupnosť sa líši podľa značky. Pre konkrétne možnosti si pozrite naše popisy produktov alebo nás kontaktujte so žiadosťou o pomoc.
12. Koľko šlukov je v každom vape?
Náš inventár zahŕňa celý rad zariadení s 600 až 40 000 ťahov na zariadenie. Počet ťahov je zvyčajne uvedený v popise produktu, čo vám umožňuje vybrať si správnu možnosť pre vaše potreby.
13. Aké príchute ponúkate?
Máme na sklade širokú škálu príchutí vrátane obľúbených možností melón, mango, jahoda, čučoriedkový ľad, a jedinečné zmesi ako ananás mučenka. Môžete nájdete náš kompletný výber príchutí v detaile produktu.
Veľkoobchodné a hromadné objednávky
14. Poskytujete zľavy na veľké objednávky?
Áno, ponúkame konkurenčné zľavy na veľké a veľkoobchodné objednávky. Pre prispôsobenú cenovú ponuku nás prosím kontaktujte priamo na [email protected].
15. Môžem získať pomoc pri výbere produktov pre moje podnikanie?
Absolútne. Náš tím má skúsenosti na európskom trhu vape a môže vám pomôcť vybrať tie najlepšie produkty pre vašu cieľovú skupinu. Obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám poskytne personalizované odporúčania.
16. Ako sa stanem veľkoobchodným partnerom?
Stať sa veľkoobchodným partnerom je jednoduché. Kontaktujte nás cez [email protected] s podrobnosťami o vašej firme a náš tím vás prevedie procesom nastavenia vrátane exkluzívnych cien a prispôsobenej podpory.
Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
17. Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?
Vzhľadom na povahu jednorazových výparov nemôžeme akceptovať vrátenie otvorených produktov. Ak však váš produkt príde poškodený alebo chybný, obráťte sa na náš tím podpory 7 dní doručenia a my zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. Objednávky je možné zrušiť v rámci 24 hodín umiestnenia, za predpokladu, že objednávka ešte nebola odoslaná.
18. Ako požiadam o vrátenie peňazí?
V prípade žiadostí o vrátenie platby kontaktujte [email protected] s údajmi o vašej objednávke a dôvodom žiadosti. Náš tím spracuje vašu žiadosť a bude vás informovať o priebehu celého procesu.
19. Sú náklady na dopravu refundovateľné?
Náklady na dopravu sú nevratné, pokiaľ sa nezistí, že produkt je chybný alebo nesprávne dodaný. V takýchto prípadoch s vami budeme spolupracovať na vyriešení problému.
Zákaznícka podpora
20. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať e-mailom na adrese [email protected] alebo telefonicky na č +86 13827240052. Naše hodiny sú Pondelok až piatok, 9:00 – 18:00 (SEČ + 6:00). Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo pomocou, ktoré potrebujete.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak tu nie je odpoveď na vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať. Sme odhodlaní poskytovať našim zákazníkom bezproblémový a uspokojivý zážitok a radi vám pomôžeme s akýmikoľvek otázkami.
Top10 Vape – Váš dôveryhodný partner pre prémiu, čerstvé jednorazové výpary v Európe.