Pravidlá prepravy
Pravidlá prepravy
o Top 10 Vape, sme odhodlaní poskytovať spoľahlivé, rýchle a bezpečné doručenie všetkých objednávok po celej Európe. Naším cieľom je zabezpečiť, aby sa vaše produkty na jednorazové vapy dostali k vám v perfektnom stave a včas, či už ste malý maloobchodník alebo veľký distribútor.
Doručenie do 3 destinácií
V súčasnosti dodávame do všetkých európskych krajín, vrátane, ale nie výlučne:
- Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Belgicko, Holandsko, Rakúsko, Poľsko, Švédsko, Portugalsko, Fínsko, Maďarsko, Írsko, a Grécko.
V prípade prepravy mimo Európy kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese [email protected] prediskutovať možnosti.
Možnosti a časy doručenia
Ponúkame poistená štandardná doprava pre všetky objednávky. Objednávky sú zvyčajne spracované a odoslané v rámci 2-3 pracovné dni po potvrdení a dodacie lehoty sa líšia podľa miesta:
- Štandardná doprava: Odhaduje sa 7-15 pracovných dní v rámci Európy
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú odhadované a môžu byť ovplyvnené faktormi, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú sviatky, colné spracovanie alebo oneskorenia kuriérskych služieb.
Prepravné náklady
Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe veľkosti objednávky, miesta určenia a spôsobu doručenia. Ponúkame konkurencieschopné ceny, aby sme zaistili nákladovo efektívne doručenie pre našich veľkoobchodných zákazníkov a zákazníkov s hromadným nákupom.
Sledovanie objednávky
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Tento odkaz môžete použiť na sledovanie priebehu vašej objednávky. Svoju zásielku môžete sledovať pomocou poskytnutého sledovacieho čísla na nasledujúcej webovej stránke: 17track.net. Aktualizácie sledovania sa môžu zobraziť 1-2 dni po odoslaní.
Poistená doprava
Všetky zásielky od Top 10 Vape sú poistené pre zvýšenú bezpečnosť. V zriedkavých prípadoch poškodenia alebo straty počas prepravy je náš tím podpory pripravený vám pomôcť. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, kontaktujte nás na [email protected] v rámci 7 dní od prijatia balíka na začatie reklamácie.
Dodacie podmienky
- Spracovanie objednávky: Objednávky zadané skôr 12:00 (CET + 06:00) v pracovné dni sa spracúvajú spravidla v ten istý deň. Objednávky zadané po tomto čase alebo cez víkendy a sviatky sú spracované nasledujúci pracovný deň.
- Presnosť adresy: Uistite sa, že vaša dodacia adresa je v čase nákupu správna. Top10 Vape nezodpovedá za zásielky, ktoré sú nedoručiteľné z dôvodu nesprávnych alebo neúplných adries.
- Zvyky a povinnosti: Na objednávky odoslané v rámci EÚ sa zvyčajne nevzťahujú colné poplatky. Na niektoré destinácie sa však môžu vzťahovať colné poplatky alebo dovozné dane. Za tieto poplatky zodpovedá zákazník.
- Nedoručenie: Ak je vaša objednávka označená ako doručená, ale nedostali ste ju, kontaktujte svojho miestneho kuriéra, ktorý vám poskytne ďalšie informácie. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte Top 10 Vape zákaznícka podpora v rámci 48 hodín aktualizácie stavu doručenia.
Potrebujete pomoc?
Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc so sledovaním alebo doručením, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Snažíme sa, aby vaša preprava bola čo najhladšia.