Politica de livrare

Politica de livrare

La Top 10 Vape, ne angajăm să oferim livrare fiabilă, rapidă și sigură pentru toate comenzile din Europa. Scopul nostru este să ne asigurăm că produsele dvs. de vaporizare de unică folosință ajung la dvs. în stare perfectă și la timp, indiferent dacă sunteți un mic retailer sau un mare distribuitor.

Destinații de expediere

În prezent, livrăm în toate țările europene, inclusiv, dar fără a se limita la:

Pentru livrare în afara Europei, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] pentru a discuta opțiuni.

Opțiuni și timpi de livrare

Oferim transport standard asigurat pentru toate comenzile. Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în termen 2-3 zile lucrătoare după confirmare, iar timpii de livrare variază în funcție de locație:

  • Livrare standard: Estimată 7-15 zile lucrătoare în interiorul Europei

Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare sunt estimați și pot fi afectați de factori în afara controlului nostru, cum ar fi sărbătorile, procesarea vamală sau întârzierile din partea serviciilor de curierat.

Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de dimensiunea comenzii, destinația și metoda de expediere. Oferim tarife competitive pentru a asigura o livrare rentabilă pentru clienții noștri angro și care cumpără în vrac.

Urmărirea comenzilor

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire. Puteți folosi acest link pentru a monitoriza progresul comenzii. Vă puteți urmări expedierea folosind numărul de urmărire furnizat pe următorul site web: 17track.net. Vă rugăm să permiteți 1-2 zile după expediere pentru ca actualizările de urmărire să apară.

Transport asigurat

Toate expedierile de la Top 10 Vape sunt asigurate pentru un plus de securitate. În cazul rar de deteriorare sau pierdere în timpul transportului, echipa noastră de asistență este gata să vă asiste. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați la [email protected] în 7 zile de la primirea coletului pentru a iniția o revendicare.

Termeni și condiții de livrare

  1. Procesarea comenzilor: Comenzile plasate înainte 12:00 (CET + 06:00) în zilele lucrătoare sunt de obicei procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră, sau în weekend și sărbători, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
  2. Precizia adresei: Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de expediere este corectă la momentul achiziției. Top10 Vape nu este responsabil pentru pachetele care nu pot fi livrate din cauza adreselor incorecte sau incomplete.
  3. Vămi și taxe: Comenzile expediate în UE de obicei nu implică taxe vamale. Cu toate acestea, pentru anumite destinații, se pot aplica taxe vamale sau taxe de import. Aceste taxe sunt responsabilitatea clientului.
  4. Nelivrare: Dacă comanda dumneavoastră este marcată ca livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să contactați curierul local pentru mai multe informații. Pentru asistență suplimentară, contactați Top 10 Vape asistență pentru clienți în interior 48 de ore a actualizării stării livrării.

Aveți nevoie de asistență?

Echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a vă ajuta. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu urmărirea sau livrarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Ne străduim să vă facem experiența de expediere cât mai fluidă posibil.